Question 1

🙋 Можно ли доверять клинерам и мастерам?

Accepted Answer

Все исполнители предоставляют сервису Cleanie свои документы, которые мы верифицируем прежде чем допустить клинера или мастера к сотрудничеству с сервисом. Следующий обязательный для всех исполнителей шаг — обучение стандартам качества и правилам оказания услуг. Выполняя заказы, клинеры и мастера получают отзывы и оценки — вы всегда видите тех, кто предоставляет качественный сервис.

Question 2

🧽 Если заказать уборку без дополнительных услуг, что сделает клинер?

Accepted Answer

Клинер сделает комплексную поддерживающую уборку — соберет и сложит вещи, заменит постельное белье и заправит кровать, вытрет пыль со всех поверхностей, пропылесосит ковры, подметет и помоет пол. На кухне помоет посуду, плиту, раковину и смеситель, вытрет столешницу, фартук и фасады техники. В ванной помоет и продезинфицирует сантехнику и кафельную плитку вокруг. Соберет и вынесет мусор.

Question 3

🏠 Как правильно определить количество комнат в квартире?

Accepted Answer

Размер квартиры считается по количеству комнат. Если кухня объединена с гостиной, гостиная считается как отдельная комната. Например, в стоимость уборки 2-комнатной квартиры входят две жилые комнаты, коридор, кухня и одна ванная комната с туалетом. Комнаты могут использоваться как спальни, а могут как детская, домашний офис или просто свободное помещение, это неважно.

Question 4

🧼 Клинер принесет свои чистящие средства?

Accepted Answer

Клинеры не приносят с собой средства для уборки, а используют ваши, проверенные. Убедитесь, что дома есть все нужное, или закажите услугу «Купить чистящие средства». Перед началом уборки клинер сходит в магазин и купит все необходимое. Вам не нужно вникать, какая бытовая химия нужна, плюс, все купленные чистящие средства останутся у вас. Их хватит еще на 30-40 уборок.

Question 5

🛠️ Мастер принесет с собой инструменты и запчасти для ремонта?

Accepted Answer

Мастер придет со своими инструментами. Если для ремонта понадобятся детали или запчасти, мастер поможет их приобрести.

Question 6

💰 Как оплачивать заказы?

Accepted Answer

При бронировании услуги вы оплачиваете депозит картой в приложении. Остальное нужно заплатить наличными клинеру или мастеру, когда заказ выполнен и вы довольны результатом. Чаевые не включены в стоимость, добавьте их к оплате наличными, если хотите поблагодарить за хорошую работу.

Question 7

🙅 Можно ли отменить заказ?

Accepted Answer

Если у вас поменялись планы, отменить заказ без штрафа можно за 24 часа до начала. Если осталось меньше суток, мы не сможем вернуть депозит. Если вы хотите поменять дату и время заказа, свяжитесь со службой поддержки через приложение Cleanie.

Question 8

🤔 Что делать если не понравилось качество уборки или услуги?

Accepted Answer

Пожалуйста, убедитесь, что результат соответствует вашим ожиданиям прежде чем заплатить клинеру или мастеру наличными. Все работы, перечисленные в описании услуги, должны быть выполнены в соответствии со стандартами качества. Если что-то упущено, обратите на это внимание исполнителя.

Как начать получать доход с сервисом Cleanie

1

Установите приложение

2

Пройдите обучение

3

Начните получать доход

Ответы на ваши вопросы